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We are here to help. Whether you have a question about a product design, your recent order or simply just want to say hello, our customer service team in Portugal is looking forward to assisting you. If your question concerns a specific order, please remember to list your order number.


LIEFERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN


Das präsentierte Abstract sollte nicht darauf verzichten, die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" auf unserer Website zu lesen.

Lieferungen und Preise

Diese Preisliste ersetzt alle bisher veröffentlichten Preislisten.

In Portugal, nur in den Regionen Lissabon und Porto, sind die Transportkosten in den Preisen enthalten.

Wenn sich der Lieferort auf einer Insel, einem abgelegenen Standort oder einem eingeschränkten Zugang befindet, ist vor der Bearbeitung der Bestellung ein vorheriger Kontakt erforderlich, um den Versandpreis zu erhalten.

Die Produktionszeit der PORVENTURA-Produkte beträgt 4 bis 12 (vier bis zwölf) Wochen, gerechnet ab Bestelldatum.  Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung sind innerhalb von 2 (zwei) Tagen nach dem Bestelldatum möglich. Bei Änderungen kann es sein, dass eine neue Lieferzeit eingeplant werden muss.

Die normale Lieferung an die Entladestelle erfolgt nur an Wochentagen zwischen 8 und 18 Stunden. Spezielle Lieferanforderungen unterliegen Überschreitungen.

Reklamationen und Rücksendungen

Im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte an den Verkaufssupport Info@porventura.pt. Die Beschwerde, die im physischen oder digitalen Reklamationsbuch eingereicht oder an Info@porventura.pt gerichtet ist, aufgrund eines Fehlers, der auf die von PORVENTURA vorgenommene Konstruktion, Ausführung oder Montage oder auf Versandvorfälle zurückzuführen ist, muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden, und bedarf der vorherigen schriftlichen Annahme in Bezug auf die Einreichung des Produkts bei einer von PORVENTURA durchgeführten Befähigung. Nach Überprüfung des der Lieferung zugeschriebenen Fehlers informiert der Käufer PORVENTURA Info@porventura.pt unter Angabe der Referenz des Produkts sowie der für eine schnelle Bewertung des Mangels erforderlichen Angaben zusammen mit Fotos oder Videos.

Nach der Information bestätigt PORVENTURA dem Käufer innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden den Eingang der Beschwerde und fördert die Korrektur des Fehlers mit größter Sorgfalt.

Im Falle einer Rücksendung muss das Produkt in der Originalverpackung oder, falls es nicht mehr vorhanden ist, in einer Verpackung zurückgegeben werden, die der des Empfangs ähnelt.

Die Rücksendung des Produkts wird nicht akzeptiert, wenn es Anzeichen dafür zeigt, dass es bereits verwendet wurde oder defekt ist. Der Käufer ist verantwortlich für die Ankunft des Produkts in den gleichen Bedingungen, in denen es erhalten wurde.

Die Rücksendung des Produkts und die direkten Kosten der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen: Rua do Fojo Velho, 195, 4585-425 Rebordosa, Portugal.

Garantie und Materialinformationen

PORVENTURA bietet für Katalogprodukte eine zweijährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Es ist nicht ganz möglich, zu verhindern, dass viele Holz- oder Hautoberflächen, die sich in Farbe, Maserung, Tönung oder Eigenschaften unterscheiden und Teil ihrer natürlichen Schönheit sind, zu Verblassen, Dehnen, Schrumpfen oder anderen Veränderungen aufgrund von Wetterbedingungen und Sonneneinstrahlung, einschließlich Hitze, Licht und Feuchtigkeit, in der Umgebung führen können. Insbesondere bitten wir um besondere Aufmerksamkeit bei der Verwendung von Produkten mit lackierter Oberfläche.

Spezielle Produkte

PORVENTURA nimmt Anfragen für die Entwicklung neuer Produkte entgegen, die mit einem bestimmten Budget versehen sind. In diesen Situationen ist eine erste Zahlung von 75% des angegebenen Betrags erforderlich. Die restlichen 25% müssen vor dem Versand des Produkts bezahlt werden.

Beobachtungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Konstruktion und das Design der Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Da alle Produkte auch manuell hergestellt werden, können kleine Unterschiede hinsichtlich der angegebenen Abmessungen auftreten.