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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


El resumen presentado no debe prescindir de la lectura de los "Términos y Condiciones" en nuestro sitio web.

ENTREGA Y PRECIOS

Esta lista de precios reemplaza todas las listas de precios publicadas anteriormente.

En Portugal, solo en las regiones de Lisboa y Oporto, los gastos de transporte están incluidos en los precios.

Si el lugar de entrega se encuentra en una isla, un sitio remoto o de acceso limitado, se requerirá un contacto previo antes de procesar el pedido para obtener el precio de envío.

El tiempo de producción de los productos PORVENTURA es de 4 a 12 (cuatro a doce) semanas, contados a partir de la fecha del pedido. Los cambios o la cancelación de un pedido serán posibles en los 2 (dos) días siguientes a la fecha del pedido. En el caso de cambios, es posible que haya que asignar un nuevo plazo de entrega.

La entrega normal al sitio de descarga se realiza solo entre semana entre 8 y 18 horas. Cualquier necesidad especial de entrega está sujeta a sobrecargos.

QUEJAS Y DEVOLUCIONES

En caso de reclamación, rogamos se ponga en contacto con el Info@porventura.pt de soporte comercial. La reclamación presentada en el libro de reclamaciones físico o digital, o dirigida a Info@porventura.pt, debido a un fallo resultante del diseño, ejecución o montaje realizado por PORVENTURA, o por incidencias de envío, se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega, y requiere la aceptación previa por escrito con respecto a la presentación del producto a una pericia realizada por PORVENTURA. Tras verificar el fallo atribuido al suministro, el Comprador deberá informar a PORVENTURA Info@porventura.pt, indicando la referencia del producto, así como los detalles necesarios para una rápida evaluación del defecto, acompañados de fotografías o vídeos.

Una vez informada, PORVENTURA confirmará la recepción de la reclamación al Comprador, en un plazo de 24 (veinticuatro) horas, y promoverá la subsanación del fallo, con la mayor diligencia.

En caso de devolución, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original o, si ya no existe, en embalaje similar al de su recepción.

No se aceptará la devolución del producto si muestra signos de que ya ha sido usado o sí está defectuoso. El comprador es responsable de la llegada del producto en las mismas condiciones en que fue recibido.

La devolución del producto y los costes directos de la devolución son responsabilidad del Comprador. La devolución debe hacerse a la siguiente dirección: Rua do Fojo Velho, 195, 4585-425 Rebordosa, Portugal.

GARANTÍA Y INFORMACIÓN SOBRE MATERIALES

PORVENTURA ofrece una garantía de dos años para productos de catálogo contra defectos de material y mano de obra.

No es del todo posible evitar que muchos acabados de madera o piel, que varían en color, granos, tinte o características, que forman parte de su belleza natural, puedan provocar desvanecimiento, estiramiento, contracción u otros cambios debido a las condiciones climáticas y la exposición al sol, incluidos el calor, luz y humedad, en el entorno circundante. En particular, pedimos especial atención en el uso de productos con acabado lacado.

PRODUCTOS ESPECIALES

PORVENTURA acepta solicitudes para el desarrollo de nuevos productos, provistos de un presupuesto específico. En estas situaciones, se requerirá un pago inicial del 75% del importe cotizado. El 25% restante tendrá que ser pagado antes del envío del producto.

OBSERVACIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar la construcción y el diseño de los productos sin previo aviso. Como todos los productos también se producen manualmente, pueden producirse pequeñas diferencias en cuanto a las dimensiones indicadas.