CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA E ENTREGA

O resumo apresentado a seguir não deve dispensar a leitura dos “Termos e Condições” do nosso site.

 

ENTREGA E PREÇOS

Esta lista de preços substitui todas as listas de preços publicadas anteriormente.

Em Portugal, os custos de transporte estão incluídos nos preços apenas para as regiões de Lisboa e Porto.

Se o local de entrega for numa ilha, local remoto ou tiver acesso limitado, será necessário um contacto prévio antes de processar a encomenda para obter o preço de envio.

O prazo de produção dos produtos PORVENTURA é de 4 a 12 (quatro a doze) semanas, contados a partir da data da encomenda. Alterações ou cancelamento de um pedido serão possíveis até 2 (dois) dias após a data do pedido. Em caso de alterações, poderá ser necessário atribuir um novo prazo de entrega.

A entrega normal no local de descarga ocorre apenas nos dias úteis entre 8 e 18 horas. Quaisquer necessidades especiais de entrega estão sujeitas a custos adicionais.

RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES

Em caso de reclamação, entre em contato com o suporte de vendas - euinfo@porventura.pt. A reclamação apresentada no livro de reclamações físico ou digital, ou dirigida a info@porventura.pt, por falha decorrente de projeto, execução ou montagem realizada pela PORVENTURA, ou por incidentes de transporte, deverá ser realizada no prazo de 14 (catorze) dias após a data de entrega, e exige aceitação prévia por escrito quanto ao envio do produto a um expertise realizada pela PORVENTURA. Após constatada a falha atribuída ao fornecimento, o Comprador deverá informar a PORVENTURA info@porventura.pt, indicando a referência do produto, bem como os dados necessários para uma rápida avaliação do defeito, acompanhados de fotografias ou vídeos.

Uma vez informada, a PORVENTURA confirmará o recebimento da reclamação ao Comprador, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, e promoverá a correção da falha, com a maior diligência.

Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original ou, caso esta não exista mais, em embalagem semelhante à de seu recebimento.

Não será aceita a devolução do produto caso este apresente indícios de já ter sido usado ou apresentar defeito. O Comprador é responsável pela chegada do produto nas mesmas condições em que foi recebido.

A devolução do produto e os custos diretos da devolução são da responsabilidade do Comprador. A devolução deverá ser feita para a seguinte morada: Rua do Fojo Velho, 195, 4585-425 Rebordosa, Portugal.

GARANTIA E INFORMAÇÕES MATERIAIS

A PORVENTURA oferece dois anos de garantia para os produtos do catálogo contra defeitos de material e de fabricação.

Não é inteiramente possível evitar muitos acabamentos de madeira ou pele, variações de cor, grãos, matiz ou características, que fazem parte da sua beleza natural e podem levar ao desbotamento, estiramento, encolhimento ou outras alterações devido às condições climáticas e à exposição solar. , incluindo calor, luz e umidade, no ambiente circundante. Pedimos especial atenção, nomeadamente, na utilização de produtos com acabamento lacado.

PEDIDOS ESPECIAIS

A PORVENTURA aceita pedidos de desenvolvimento de novos produtos, desde que com orçamento específico. Nestas situações será necessário um pagamento inicial de 75% do valor cotado. Os restantes 25% deverão ser pagos antes do envio do produto.

OBSERVAÇÕES

Reservamo-nos o direito de alterar a construção e design dos produtos sem aviso prévio. Como todos os produtos também são produzidos manualmente, podem ocorrer pequenas diferenças quanto às dimensões indicadas.